ما ستجده في هذا المقال:
في بيئة العمل، يمكن أن يكون التنمر مصدرًا للضغط النفسي والإجهاد العاطفي، مما يؤثر على الأداء والصحة النفسية للأفراد. وتعد استراتيجيات التعامل مع التنمر ضرورية للحفاظ على بيئة عمل صحية وإيجابية. فما كيفية التعامل مع التنمر في العمل؟
ما هو التنمر في العمل؟
يعرف التنمر (Bullying) في مكان العمل بأنه سوء معاملة مستمر يحدث في مكان العمل:
- يمكن أن يشمل سلوكيات مثل النقد اللفظي أو الهجمات الشخصية أو الإساءة أو الاعتداء أو التعنيف الإذلال أو التقليل من شأن الآخرين أو العدوان (Aggression).
- يمكن أن يكون أي شخص متنمرًا أو يتعرض للتنمر، بغض النظر عن الدور الذي يلعبه في مكان العمل.
- تشير الدراسات إلى أن 30٪ من العمال تعرضوا للتنمر بشكل مباشر أثناء العمل.
- يضر التنمر في مكان العمل بصحة ورفاهية الموظفين، كما يمكن أن يضر بإنتاجية أو أداء مكان العمل.
يمكن أن يحدث التنمر أيضًا عبر التكنولوجيا من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية الخاصة بالعمل
ما هي علامات التنمر في العمل؟
قد يشمل السلوك غير اللائق من قبل المتنمرين البالغين ما يلي:
- توبيخ الناس أو إجبار الناس على القيام بأشياء لا يريدون القيام بها.
- رفض جهود شخص ما أو إحراج الناس أمام صاحب العمل أو زملائهم في العمل أو العملاء.
- استبعاد الآخرين أو ترهيب الناس أو استهداف أو مضايقة الآخرين.
- استخدام الكذب على الآخرين أو الإدلاء بتعليقات لاذعة.
- التقليل من شأن مخاوف الآخرين أو أخذ الفضل في عمل الآخرين.
- تهديد الآخرين أو انتقاد الآخرين بشكل غير عادل.
- يمكن أن يتخذ أيضًا أشكالًا أكثر دقة، بما في ذلك التلاعب بالعواطف، حيث ينخرط المتنمر في سلوكيات مسيئة ولكنه ينكر الإساءة بعد ذلك.
- قد يستخدم المتنمر في مكان العمل كل شيء من النكات المسيئة إلى المقالب التي تبدو مرحة لإحراج الشخص أو إحباطه.
قد يكون استخدام التنمر في مكان العمل أمام أعيننا، والتعرف على علاماته الأكثر خفية يمكن أن يمكّن الأفراد من استعادة قيمتهم.
كيف يؤثر التنمر على الصحة النفسية والجسدية؟
يمكن أن يسبب التنمر ضررًا حقيقيًا وطويل الأمد لعقلك وجسدك:
الضيق النفسي
يمكن أن يكون للتنمر تأثير كبير على صحتك النفسية؛ إذ يمكن أن يساهم في الاكتئاب أو القلق أو اضطرابات المزاج الأخرى. قد وتشير بعض الدراسات إلى أن التأثيرات النفسية للتنمر يمكن أن تكون طويلة الأمد.
وأظهرت نتائج إحدى الدراسات أن التنمر في مكان العمل كان مؤشرًا للضيق النفسي بعد عامين. وأشارت دراسة أخرى إلى عواقب أطول، حيث وجدت أن التنمر في مكان العمل كان مؤشرًا لمشاكل الصحة العقلية لدى الرجال بعد خمس سنوات.
الغياب والانطوائية
تظهر الأبحاث أن العمال الذين يتعرضون للتنمر هم أكثر عرضة للتغيب عن العمل. فقد تلغي عملك بسبب آلام الرقبة أو الصداع. أو قد تقرر البقاء في المنزل لتجنب العمل مع شخص متنمر.
قد يشعر المتعرض للتنمر بالانفصال عن مهامه، مما يؤثر على الأداء الوظيفي والرضا المهني، وفي النهاية على حياته المهنية.
صعوبة في النوم
أظهرت الدراسات أن التنمر قد يقلل من جودة نومك، وبمجرد اضطراب نومك تصبح أكثر عرضة لمشاكل أخرى مثل؛ صعوبة التركيز أو التعب أو مشاكل الذاكرة أو تغيرات المزاج. ويمكنك تجربة اختبار الاكتئاب والتأكد من حالتك.
التأثيرات الجسدية
قد يكون ضحايا التنمر في مكان العمل أكثر عرضة للإصابة بالصداع أو آلام الرقبة المزمنة أو الألم الحاد. كما ارتبط بزيادة خطر الإصابة بأمراض القلب أو الأوعية الدموية.
قد يبدأ المتعرض للتنمر في أن يكون أكثر انفعالًا وقد تخرج هذه المشاعر على الأصدقاء أو أفراد الأسرة أو علاقات العمل.
ما هي كيفية التعامل مع التنمر في العمل؟
إذا كنت تتعرض للتنمر في العمل فهناك استراتيجيات يمكنك استخدامها للتأقلم. قد يساعدك أن تكون استباقيًا على الشعور بالتحسن:
- ضع الحدود: يتيح وضع الحدود للآخرين معرفة نوع السلوك الذي أنت على استعداد لقبوله.
- واجه السلوك: بمجرد وضع حدود؛ فإن متابعة العواقب أمر ضروري، وحاول التعبير عن مخاوفك بشكل حازم ثم معالجة السلوكيات المحددة التي تزعجك.
- التعاطف المنفصل: قد يكون من المفيد فصل نفسك عاطفيًا عن تصرفات الشخص الآخر مع الحفاظ على مستوى معين من التعاطف.
- تتبع الإساءة: كلما شعرت أنك تعرضت للتنمر في العمل، وثق التفاصيل بما في ذلك الوقت وما حدث بالضبط.
- تحدث إلى الإدارة أو الموارد البشرية: إذا حاولت حل مشكلة التنمر بنفسك دون جدوى، فقد حان الوقت لإشراك مدير العمل.
ابحث عن الدعم الاجتماعي، وجرب تقنيات إدارة التوتر، وفكر في التحدث إلى الأخصائي النفسي إذا كنت تعاني من أعراض الاكتئاب أو القلق أو الضيق.
كيف يمكن لأصحاب العمل التعامل مع التنمر؟
يجب على أصحاب العمل أيضًا اتخاذ خطوات للحد من التنمر والحماية والدعم (Support) والتوعية (Awareness) في مكان العمل:
- يمكن لأماكن العمل حماية الصحة النفسية لموظفيها.
- توفير جو لطيف ومنتج للجميع من خلال وضع قواعد أو إجراءات تدين التنمر.
- تقديم خيارات المساعدة، ثم تشجيع التواصل المفتوح.
- تثقيف الموظفين والمديرين حول التنمر وتحديد الخطوات التي يمكن للعمال اتخاذها إذا كانوا يتعرضون للإساءة في مكان العمل.
لماذا يحدث التنمر في بيئة العمل؟
قد يحدث التنمر للأسباب التالية:
- قد يعزى لعوامل شخصية؛ إذ يميل المتنمرون إلى أن يكونوا قساة القلب أو غير أمناء أو متلاعبين.
- يكون لدى المتنمرين دافع لأفعالهم غالبًا مثل؛ الحسد أو مشكلات الغضب الشديد أو المعتقدات المختلفة.
- قد تزيد البيئة التي تعمل فيها أيضًا من خطر التنمر.
- يحدث سلوك التنمر بشكل أكبر في أماكن العمل التي تخضع لتغيير تنظيمي أو في الأماكن التي يتعين على العمال فيها التعامل مع مطالب متضاربة.
قد تشهد المجالات التي تعاني من ارتفاع مستويات التوتر والإجهاد بشكل عام المزيد من حالات سلوك التنمر في العمل.
ما هي خطوات الإبلاغ عن التنمر في مكان العمل؟
راجع دليل الموظفين الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يصف الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للإبلاغ عن التنمر. قد يتضمن هذا:
- التحدث إلى مديرك أو الإبلاغ عن السلوك إلى قسم الموارد البشرية حتى يتمكنوا من التحقيق.
- إذا كان مديرك هو الشخص الذي يمارس التنمر، فقد تحتاج إلى الإبلاغ عن السلوك إلى قسم الموارد البشرية أو إلى شخص في منصب أعلى في سلسلة القيادة.
نصيحة عرب ثيرابي
تذكر دائمًا، القوة تكمن في استجابتك. باعتبار التنمر تحديًا في بيئة العمل، فإن فرص التطور تقف وراء كل تحدٍ. اعتبر التنمر فرصة لبناء قوتك الداخلية وتعزيز تأثيرك الإيجابي. انطلق بثقة، وابتكر حلولًا بناءة، وكن رائدًا في تغيير الديناميكيات السلبية. فتجاوز التنمر يمكن أن يصقل قيادتك ويعزز تأثيرك في المحيط العملي، ابدأ معنا الآن.