ما ستجده في هذا المقال:
تحسين مهارات التواصل يعد عنصراً أساسياً في العناية بالصحة النفسية. إذ يساهم التواصل الفعال في تعزيز العلاقات الإنسانية، ثم في بقاء العقل نشطاً وصحياً. ولذلك نطرح سؤالًا مهمًا ما تأثير تحسين مهارات التواصل للصحة النفسية؟
ما هي مهارات التواصل الأساسية؟
تشمل أبرز المهارات ما يأتي:
- الاستماع: إن الاستماع هو أحد العناصر الأساسية للتواصل الفعال. فالأشخاص الذين يستمعون بنشاط أو باهتمام يفهمون الأشياء بشكل أفضل وأكثر تفصيلاً.
- التواصل اللفظي: مهارة أساسية تلعب دورًا محوريًا في جوانب مختلفة من الحياة. وقد تساعدك على تحسين تواصلك في العلاقات الشخصية أو المهنية.
- الإيجاز: يتضمن الإيجاز في التواصل القدرة على نقل رسالتك بشكل مباشر ومختصر. ولذلك من الأفضل دائمًا تنظيم أفكارك قبل التحدث أو الكتابة.
- التواصل غير اللفظي: تلعب لغة جسدك دورًا حيويًا في أن تكون متواصلاً فعالاً. مثل نبرة صوتك، أو التواصل البصري، أو تعبيرات وجهك، أو إيماءات اليد.
- الحزم: الحزم في التواصل هو القدرة على التعبير عن احتياجاتك أو أفكارك أو مشاعرك بثقة واحترام.
يجب عليك تعديل أسلوب التواصل الخاص بك ليتماشى مع الموقف أو الأشخاص المعنيين. ويمكنك تعزيز مهارة التأقلم في التواصل من خلال وسائل مختلفة.
كيف تؤثر مهارات التواصل على الصحة النفسية؟
يمكن أن نذكر التأثيرات على الصحة النفسية (Mental Health) على النحو الآتي:
- التواصل يدعم الفرد: يساعد التواصل (Communication) في تخصيص الدعم للفرد سواء كان يعاني من مشكلات نفسية أو غيرها من المشكلات.
- التواصل يثقف: يمكن لمهارات التواصل الفعال أن تساعد على تثقيف الأفراد حول أمور مختلفة وهذا قد يساعد الأفراد على حل مشكلاتهم.
- التواصل يعترف ويدعم: يمكن للتعبير عن الامتنان أو التقدير أن يكون وسيلة رائعة لدعم الصحة النفسية لمختلف الأشخاص. وقد يؤدي إلى زيادة الثقة في القدرات أو زيادة الدافع.
- التواصل يعبر عن التعاطف: يمكن للتواصل الفعال أن يكون وسيلة رائعة لإظهار التعاطف (Empathy). لذلك فإن تخصيص الوقت للاستماع ببساطة دون إصدار أحكام يمكن أن يغير حياة الأشخاص.
إن تعلم كيفية قراءة ثم استخدام لغة الجسد قد يساعد في دعم الذين يعانون من مشاكل في الصحة العقلية من خلال إنشاء علاقات معهم بسهولة أكبر.
ما هي أهمية الاستماع الفعّال؟
يتضمن التواصل الفعال مع الأشخاص الاستماع:
- يجب أن يكون الاستماع بطريقة غير حكمية.
- يمكن لتعلم كيفية الاستماع بنشاط أن يدعمك في علاقاتك ثم سيساعدك على النجاح في كل جانب من جوانب عملك.
- يمكنك من خلال الاستماع قياس شعور الآخرين، ثم فهم (Understanding) ما يمكن القيام به لدعمهم بشكل فعال.
- يُظهر الاستماع الاحترام والفهم، ثم يساعدك على التعاطف مع الأفراد، ويتجنب افتراضات غير صحيحة.
ما دور مهارات التواصل في بناء العلاقات؟
يساعد التواصل الفعال على الشعور بالدعم والرعاية. فهي توفر مساحة للأفراد لمشاركة مخاوفهم ثم السعي للحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها. وهذا ما يساعد على بناء علاقات قوية مع مختلف الأشخاص.
يمكنك أن تصبح قويًا في التواصل بالتحدث إلى الناس ثم تعزيز الثقة في العلاقات ثم التحول إلى شخص يمكن الاعتماد عليه خلال الأوقات الصعبة.
كيف يمكن تحسين مهارات التواصل لتحسين الصحة النفسية؟
تشمل أبرز الخطوات لتحسين مهارات التواصل:
- فهم ما يمنعك من التواصل بشكل جيد: تتضمن الحواجز الشائعة أمام التواصل الفعال؛ التوتر أو العاطفة الخارجة عن السيطرة أو عدم التركيز أو لغة الجسد غير المتسقة.
- كن مستمعًا نشطًا: الاستماع الجيد لا يعني فقط فهم الكلمات أو المعلومات التي يتم توصيلها، بل أيضًا فهم المشاعر التي يحاول المتحدث نقلها.
- انتبه للإشارات غير اللفظية: إن الطريقة التي تنظر بها، وتستمع بها، وتتحرك بها، وتتفاعل بها مع شخص آخر تخبره بالمزيد عن مشاعرك أكثر مما يمكن للكلمات أن تخبر به.
- السيطرة على التوتر: إذا تمكنت من تخفيف التوتر بسرعة والعودة إلى حالة الهدوء فستتجنب أي تصرفات قد تندم عليها، ثم ستساعد على تهدئة الشخص الآخر أيضًا. ويمكنك تجربة اختبار القلقالمجاني من عرب ثيرابي.
- الحزم: يؤدي التعبير المباشر والحازم إلى التواصل الواضح، ويمكن أن يساعد في تعزيز احترامك لذاتك أو مهارات اتخاذ القرار.
أفضل طريقة لتقليل التوتر بسرعة وموثوقية هي من خلال استخدام الحواس؛ البصر، والصوت، واللمس، والتذوق، والشم أو الحركة.
ما هي تقنيات التواصل غير اللفظي؟
تشمل هذه التقنيات؛ لغة الجسد، أو تعابير الوجه، أو حركة الجسم والإيماءات، أو التواصل البصري، أو الوضعية، أو نبرة صوتك، وحتى توتر العضلات أو التنفس. ولتحسين هذه التقنية:
- كن على دراية بالاختلافات الفردية.
- انظر إلى إشارات الاتصال غير اللفظية كمجموعة مع بعضها وليس كل إشارة على حدة.
كيف نستخدم مهارات التواصل في العلاج النفسي للصحة النفسية؟
هناك خمس مهارات اتصال أساسية على الأقل يمكن استخدامها في الاستشارة ثم العلاج، بما في ذلك ما يلي:
- مهارات الاتصال اللفظي: التي تعتمد على اللغة والمحتوى.
- مهارات الاتصال الصوتي: مثل درجة الصوت أو التأكيدات وغيرها، ويجب مراعاة كل العوامل، وضبطها وفقًا للموقف والموضوع.
- مهارات التواصل باللمس: عندما يكون ذلك مناسبًا، يمكن أن تعمل اللمسة اللطيفة على الذراع أو الكتف جنبًا إلى جنب مع مهارات التواصل الأخرى.
- مهارات التواصل باتخاذ الإجراءات: لا يكون التواصل وجهاً لوجه دائمًا. بل يمكن إرسال التذكيرات قبل الجلسة أو كمتابعة، بما في ذلك الواجبات المنزلية.
حدود التواصل مطلوبة لضمان بقاء الاتصال والعلاج النفسي احترافيًا ومن خلال طرق متفق عليها.
لماذا تعد مهارات التواصل مهمة في علاج الصحة النفسية؟
تكمن أهميتها فيما يأتي:
- تعبر الكلمات والعبارات التي نختارها مع العملاء في العلاج عن المشاعر التي نريد نقلها وبالتالي فهي مهمة للغاية.
- تمتلك القدرة على التأثير بشكل كبير على الخطة العلاجية والنتيجة.
- يمكن للتغييرات الطفيفة في أسلوب ومحتوى التواصل أن تغير تجربة العميل للعلاقة وتقدمه وكيف يرى نفسه وإمكاناته للتغيير.
- يجب على المعالجين النفسيين استخدام مهارات التواصل الجيدة لوضع ملاحظاتهم مع التعاطف مع الآخرين.
نصيحة عرب ثيرابي
استثمر في عافية نفسية مستدامة من خلال العلاج النفسي. اكتشف القوة العظيمة في التحدث والاستماع بصدق، واستفد من الدعم المهني لتحقيق توازن نفسي ورفاهية شاملة. دع العلاج النفسي يمهد الطريق لتحسين صحتك النفسية بشكل شامل، واستعد لتجربة حياة تنطوي على سعادة وازدهار.
