ما ستجده في هذا المقال:
يعد تحسين العلاقات في العمل عنصرًا أساسيًا لنجاح أي مؤسسة، وقد أصبح الذكاء العاطفي أداة قوية لتحقيق ذلك. إذ يشير الذكاء العاطفي إلى القدرة على فهم وإدارة مشاعرنا ومشاعر الآخرين، مما يساعد على بناء جسر من التواصل الفعّال والتعاون بين الزملاء.
ما هو الذكاء العاطفي في العمل؟
يشير الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence) إلى القدرة على التعرف على عواطف المرء ثم فهمها ثم إدارتها ثم استخدامها بفعالية بالإضافة إلى فهم عواطف الآخرين:
- يتضمن التطبيق الماهر للوعي العاطفي والتعاطف والمهارات الشخصية في مواقف مختلفة.
- يمكن للأفراد ذوي الذكاء العاطفي العالي التعامل مع التعقيدات الاجتماعية ثم بناء علاقات قوية أو اتخاذ قرارات مدروسة تأخذ في الاعتبار العوامل العقلانية أو العاطفية.
- يشير الذكاء العاطفي إلى طريقة مختلفة للذكاء؛ فهو مفتاح الأداء العالي، وخاصة للقيادة المتميزة.
لا يعد الذكاء العاطفي معدل ذكاء، بل هو كيفية إدارة النفس والعلاقات الاجتماعية مع الآخرين
ما أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل؟
فيما يلي فوائد رئيسية لتعزيز الذكاء العاطفي في مكان العمل:
- تعزيز مهارات القيادة: يتفوق القادة ذوو الذكاء العاطفي العالي في إدارة وإلهام فرقهم. وينتج عن هذا قيادة أقوى، مع تحسين عملية اتخاذ القرار.
- القدرة على التكيف والمرونة: يكون الأفراد ذوو الذكاء العاطفي العالي مجهزين بشكل أفضل للتنقل في حالة عدم اليقين والتعامل مع الإجهاد ثم الحفاظ على نظرة إيجابية خلال الأوقات الصعبة.
- إدارة الإجهاد: يتميز الأفراد الأذكياء عاطفيًا بمهارة إدارة مستويات التوتر لديهم. فهم يدركون مسببات التوتر لديهم، ويستخدمون آليات مواجهة فعّالة، ويحافظون على توازن صحي بين العمل والحياة.
- زيادة رضا الوظيفة: يميل الموظفون ذوو الذكاء العاطفي العالي إلى الشعور برضا وظيفي أعلى.
- التقدم الوظيفي: إن قدرتهم على العمل بشكل جيد مع الآخرين، والقيادة بفعالية. ثم التغلب على تحديات مكان العمل تجعلهم أصولاً قيمة لمؤسساتهم وبذلك يستخدمون في الترقيات أو أدوار القيادة.
من خلال فهم وجهات النظر المختلفة ومعالجة المشاعر الكامنة، يمكن للمهنيين ذوي الذكاء العاطفي إيجاد حلول بناءة تعود بالنفع على الجميع.
ما هي فوائد الذكاء العاطفي في تحسين العلاقات في العمل؟
تشمل أبرز الفوائد في العلاقات (Relationships) في مكان العمل ما يأتي:
- تحسين التعاون بين الفريق: يمكن لذوي الذكاء العالي تعزيز ثقافة الفريق الإيجابية. ثم تشجيع التواصل (Communication) المفتوح ثم بناء علاقات قوية بين أعضاء الفريق، وهذا يؤدي إلى زيادة التعاون.
- التواصل الفعال: يمكنهم التعبير عن أفكارهم أو مشاعرهم بوضوح ثم الاستماع بنشاط للآخرين. والتواصل الفعال أمر بالغ الأهمية للتعاون الناجح وتنفيذ المشروع.
- زيادة التعاطف: يتمتع الأفراد ذوو الذكاء العاطفي بحس متزايد من التعاطف (Empathy)، مما يسمح لهم بفهم مشاعر زملائهم والتفاعل معها. وهذا يعزز العلاقات للأفضل.
- حل النزاعات: الصراعات أمر لا مفر منه في أي مكان عمل، لكن الذكاء العاطفي يزود الأفراد بالمهارات اللازمة لإدارة وحل النزاعات بشكل فعال.
- علاقات العملاء: يمكن للمهنيين القادرين على فهم عواطف العملاء ثم الاستجابة لها بشكل فعال بناء علاقات أقوى. والتعامل مع الشكاوى بتعاطف، والمساهمة في رضا العملاء وولائهم بشكل عام.
العلاقات الإيجابية في مكان العمل هي جزء لا يتجزأ من النجاح الوظيفي، وعند بناء العلاقات ستلاحظ زيادة في الإنتاجية والرضا الوظيفي بشكل عام.
كيف يمكن تحسين العلاقات في مكان العمل بالذكاء العاطفي؟
تشمل أبرز الخطوات ما يأتي:
- فهم نقاط قوتك وضعفك: قبل التركيز على تطوير علاقات جديدة في مكان العمل، قد يكون من المفيد فهم نقاط قوتك وضعفك.
- جدولة الوقت لتطوير العلاقات: يستغرق بناء علاقات إيجابية في مكان العمل وقتًا. وستجد أن التفاعل مع زملائك في العمل ثم التعرف عليهم أسهل من خلال جدولة الوقت لتطوير العلاقات.
- اطرح الأسئلة واستمع: سيسمح لك طرح الأسئلة ثم الاستماع الجيد بمعرفة المزيد عن زملائك في العمل كما أنها جزء مهم من بناء العلاقات.
- عرض المساعدة: إن تخفيف العبء عن زميل في العمل يكافح لإكمال مشروع ما هو وسيلة رائعة لبناء علاقة.
- اعرف متى تطلب المساعدة: يمكن أن يؤدي طلب المساعدة أيضًا إلى بدء علاقة في مكان العمل. فمن خلال مطالبة زملاء العمل بالانضمام إلى المشاريع أو مهام العمل، لديك المزيد من الفرص للتعرف عليهم.
- تقدير دور كل موظف: من خلال الوضع في الاعتبار أن كل قسم لديه أهداف مختلفة، يمكنك تقدير دور كل موظف في المنظمة.
- الوفاء بالتزاماتك: من المرجح أن تطور علاقات أقوى عندما يعلم زملاؤك في العمل أو أعضاء فريقك أنهم يستطيعون الاعتماد عليك.
يمكنك إجراء اختبار الشخصية أو اختبار القلق أو اختبار الاكتئاب مجانًا من عرب ثيرابي.
هل هناك طرق لتحسين العلاقات الصعبة في مكان العمل؟
يمكن أن تشمل أبرز الطرق لتحسين العلاقات الصعبة ما يأتي:
- تعمد استثمار العلاقات: حدد العلاقات الرئيسية مع زملاء العمل أو أصحاب المصلحة من مختلف الوظائف وحتى الرؤساء. والتزم باستثمار الوقت في بناء هذه الروابط الشخصية المهمة.
- حافظ على الإيجابية: لا تحاول حل المشكلات أو إجراء محادثات صعبة وإنما يمكن حلها بإجراء مناقشات إيجابية.
- كن حساسًا: تأكد من موازنة الإفصاحات الشخصية مع الحفاظ على التركيز على الشخص الآخر.
- قلل من عوامل التشتيت: يجب أن يكون انتباهك على الشخص الآخر، لذا ضع هاتفك بعيدًا وركز على التواجد معه.
ما هي عناصر العلاقات الجيدة في مكان العمل؟
تميل العلاقات الجيدة في مكان العمل إلى امتلاك الخصائص التالية:
- الثقة: إن القدرة على الثقة بزملائك في العمل والشعور بأنك تستطيع الاعتماد عليهم أمر مهم عند بناء علاقة في مكان العمل.
- القبول: إن قبول وفهم بعضكما البعض ودورك في العلاقة في مكان العمل عنصر مهم.
- الفريق: يميل الأفراد الذين يعملون بشكل جيد في بيئة الفريق. ويقومون بنصيبهم العادل من العمل ويعطون الفضل عندما يستحقه، إلى إقامة علاقات أقوى.
- التواصل المفتوح: يعد التواصل المفتوح أمرًا بالغ الأهمية لأي علاقة، بما في ذلك العلاقة في مكان العمل.
تجني المؤسسات التي تعطي الأولوية لتطوير الذكاء العاطفي بين موظفيها فوائد تحسين القيادة والتعاون والرضا العام في مكان العمل
نصيحة عرب ثيرابي
في عالم متسارع يتطلب التعاون والتفاهم، يمكن للاستشارة النفسية أن تكون المفتاح لتحسين علاقات العمل. بفضل خبراء عرب ثيرابي، يمكنك تعزيز التواصل وتقليل التوترات، مما يسهم في بيئة عمل إيجابية. لا تتردد في الاستثمار في صحتك النفسية وعلاقاتك المهنية، وابدأ رحلتك نحو نجاح مهني أفضل اليوم. تواصل معنا الآن!
